La politica di Revoca vale per i prodotti fisici, non si intende applicabile ai prodotti digitali.

Il Cliente non ha diritto di recedere dal Servizio una volta che il Download dell’Ebook è iniziato; da tale momento il Download è definitivo. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Bruno Libri relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere inviate all’indirizzo email: gbruno@brunolibri.com

Qualora il cliente, per qualsiasi motivo, non fosse soddisfatto dal proprio acquisto, gli articoli (non digitali) non aperti potranno essere restituiti a STARGATTO-BRUNO LIBRI Via Piossasco 90 - 10090 BRUINO (TO) per cambio merce o rimborso secondo le indicazioni presentate:

• Gli imballaggi e i sigilli di sicurezza, ivi comprese eventuali confezioni plastificate e sigilli di garanzia esterni alla confezione non dovranno in alcun modo essere alterati, manomessi o rimossi. La manomissione o alterazione dei predetti sigilli o imballi comporterà l’automatica decadenza dal diritto al reso del prodotto stante la possibile deteriorabilità dei beni oltre che per ragioni legati alla situazione contingente.
• Per richiedere l’attuazione della politica resi è necessario seguire le modalità indicate:

– Cambio Merce: è possibile effettuare il cambio della merce acquistata senza variazione di prezzo purché il nuovo articolo abbia il medesimo valore, o superiore, indicato nella specifica sezione all’interno del portale. Gli eventuali costi aggiuntivi di spedizione, ovvero i costi relativi al maggiore valore del nuovo bene individuato saranno a esclusivo carico del Cliente, al quale verranno comunicate le modalità per procedere alla conclusione del nuovo ordine. L’eventuale cambio merce comporta novazione del rapporto precedentemente concluso. Il cambio merce è accettato solo nell’ipotesi per la quale la confezione del prodotto da sostituire non sia stata in alcun modo manomessa, alterata o rovinata o modificata ovvero il prodotto non presenti segni d’uso.

• L’imballaggio di sicurezza presente sugli articoli non deve essere in alcun modo modificato o alterato o manomesso. Gli articoli non devono presentare alcun segno d’uso. Qualsiasi alterazione riscontrata al momento della riconsegna del bene comporterà il non accoglimento del reso e conseguente impossibilità di rimborso
• I resi dovranno essere consegnati dal Cliente al corriere all’interno della scatola ricevuta. Qualora tale confezione sia andata deteriorata sarà possibile utilizzare altro contenitore purché idoneo alla finalità a cui è destinato, debitamente sigillato e imballato con materiale idoneo al trasporto al fine di eludere eventuali danni al bene in esso contenuto. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine.
• Qualora vengano accertati dal Cliente, al momento della ricezione del pacco, vizi evidenti nella confezione e nei relativi imballaggi ovvero il Cliente accerti errori nella spedizione, lo stesso è tenuto a dare tempestiva comunicazione a STARGATTO-BRUNO LIBRI tramite del Servizio Clienti destinato ovvero per il tramite di casella mail gbruno@brunolibri.com. Sarà cura del Cliente accettare la consegna del pacco con riserva da formalizzare al corriere. Nel caso di vizi evidenti il Cliente è tenuto a documentare anche per il tramite di materiale fotografico le anomalie riscontrate. STARGATTO-BRUNO LIBRI si riserva il diritto di valutare tale materiale prima di autorizzare resi e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce danneggiata presso il proprio centro.
• STARGATTO-BRUNO LIBRI si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque conformi a tutte le condizioni quivi previste e indicate. Nel caso suddetto la merce verrà riconsegnata all’indirizzo di spedizione del Cliente.

Se il Cliente recede dal presente contratto, e non richiede compensazione per il tramite di cambio merce, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di STARGATTO - BRUNO LIBRI, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla consegna ovvero dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 15 giorni decorrenti dal giorno effettivo in cui STARGATTO - BRUNO LIBRI sia stato informato della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando il medesimo metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.